Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione disciplina gli ordini effettuati dai consumatori tramite umbricrilaro.com e destinati a indirizzi situati in Italia.

Il documento illustra in maniera trasparente le condizioni relative alle destinazioni servite, ai costi di consegna, ai tempi di preparazione, alle modalità di trasporto, al tracciamento delle spedizioni e alla gestione di eventuali problematiche.

Le disposizioni qui riportate sono formulate nel rispetto della normativa italiana applicabile alla tutela dei consumatori e dei requisiti di trasparenza previsti per le vendite a distanza.

1. Destinazioni servite

Attualmente il servizio di consegna è disponibile esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non effettuiamo, allo stato attuale, spedizioni verso altri Paesi o territori.

Qualora una consegna non possa essere effettuata secondo le modalità ordinarie a causa di una località particolarmente remota, di restrizioni operative del corriere, di eventi di forza maggiore o di altre circostanze eccezionali, contatteremo il cliente per individuare una soluzione appropriata, senza pregiudicare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

2. Tariffe di spedizione

Per gli ordini con destinazione in Italia, il costo della spedizione viene determinato esclusivamente sulla base del valore complessivo dei prodotti inclusi nell'ordine.

Non vengono applicati costi nascosti o supplementi non mostrati al cliente durante la procedura di acquisto.

Le tariffe applicabili sono:

• per ordini inferiori a 82 €: costo di spedizione pari a 6,90 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 82 €: spedizione gratuita in Italia.

Queste condizioni rappresentano le tariffe standard del sito e non comprendono soglie promozionali non dichiarate né ulteriori costi occulti.

3. Tempi di preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell'ordine richiede normalmente 2–3 giorni lavorativi.

Per giorno lavorativo si intende generalmente una giornata compresa tra lunedì e venerdì, escludendo fine settimana e festività.

Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti, all'imballaggio e alla consegna della spedizione al vettore.

Il periodo di elaborazione è distinto dal successivo tempo di trasporto e, pertanto, non comprende i giorni necessari alla consegna.

4. Orario limite per la presa in carico

La gestione degli ordini segue il seguente criterio:

• gli ordini il cui pagamento viene completato entro le 17:00 possono entrare nel ciclo di elaborazione della stessa giornata lavorativa;

• gli ordini pagati dopo le 17:00 vengono normalmente presi in carico dal giorno lavorativo successivo;

• gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi italiani vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Gli ordini ricevuti durante una giornata festiva non vengono cancellati automaticamente. La loro lavorazione viene semplicemente posticipata al primo giorno lavorativo utile.

5. Modalità e tempistiche di consegna

Una volta terminata la fase di preparazione, la spedizione viene normalmente affidata a operatori logistici internazionali qualificati, tra cui DHL, UPS e FedEx, in base alla disponibilità del servizio e alle esigenze della singola spedizione.

Tempo standard di trasporto: circa 7–11 giorni lavorativi dalla spedizione per gli indirizzi situati in Italia.

Il tempo complessivo stimato può quindi essere rappresentato come segue:

2–3 giorni lavorativi per l'elaborazione + 7–11 giorni lavorativi per il trasporto.

Eventi quali condizioni meteorologiche eccezionali, periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione, restrizioni alla circolazione, forza maggiore o problemi operativi del vettore possono determinare ritardi rispetto alle stime indicate.

In tali circostanze forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione. Eventuali ritardi non comportano la rinuncia ai diritti spettanti al consumatore secondo la normativa applicabile.

6. Imposte, dazi e formalità doganali

I prezzi indicati per i prodotti destinati ai consumatori italiani comprendono le imposte applicabili secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.

Le eventuali formalità doganali collegate alla spedizione vengono gestite nell'ambito dell'organizzazione logistica da noi e dai nostri partner.

Il consumatore finale in Italia non è tenuto a corrispondere, al momento della consegna, costi aggiuntivi non precedentemente dichiarati per dazi, sdoganamento o commissioni di gestione.

Qualora disposizioni normative o controlli specifici delle autorità comportino ulteriori adempimenti, questi saranno gestiti in conformità alla normativa vigente.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, comunicheremo al cliente il relativo numero di tracciamento.

I sistemi informatici dei vettori possono impiegare 1–2 giorni prima di visualizzare i primi aggiornamenti. Di conseguenza, è possibile che subito dopo la generazione del tracking non siano ancora disponibili informazioni dettagliate sul percorso della spedizione.

Se il tracking rimane invariato per un periodo anormalmente lungo, il cliente può contattare il servizio clienti via e-mail o telefono per richiedere un controllo.

8. Ritardi nella consegna

Quando la consegna supera in modo significativo il normale intervallo di 7–11 giorni lavorativi, il cliente può contattarci fornendo, quando disponibili:

• numero dell'ordine;

• nome del destinatario;

• data dell'acquisto;

• numero di tracciamento.

Verificheremo la situazione direttamente con il vettore e seguiremo la relativa segnalazione fino alla conclusione delle verifiche.

Un ritardo non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine. L'eventuale soluzione verrà valutata in base allo stato effettivo della spedizione, alle condizioni del servizio post-vendita e alla normativa italiana applicabile.

9. Prodotti danneggiati durante la consegna

Qualora, dopo la consegna, l'articolo presenti ammaccature, danni o altri segni riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a informarci tempestivamente.

Per facilitare la verifica, è consigliabile conservare il prodotto, l'imballaggio esterno e la documentazione relativa alla spedizione e fornire fotografie chiare o, quando utile, video del danno riscontrato.

Quando viene accertato che il problema è stato causato dal trasporto e non dipende dal comportamento del cliente, verrà proposta senza costi una soluzione conforme alla nostra politica post-vendita e alla normativa italiana applicabile.

A seconda delle circostanze, la soluzione potrà includere un rimborso o una nuova spedizione.

Il cliente non sarà tenuto a sostenere spese riconducibili a danni di trasporto non imputabili alla propria condotta.

10. Pacchi smarriti

Se il tracking non registra aggiornamenti per un periodo prolungato oppure il corriere comunica o lascia presumere lo smarrimento della spedizione, il cliente può contattarci fornendo le informazioni relative all'ordine e il numero di tracking.

Esamineremo la cronologia della spedizione e le informazioni comunicate dal vettore.

Se lo smarrimento viene confermato, verrà adottata, secondo la normativa applicabile, una soluzione adeguata che potrà consistere in un rimborso integrale oppure in una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

11. Modifica dell'indirizzo e dei dati di consegna

Prima che l'ordine venga spedito, il cliente può richiedere gratuitamente la modifica di informazioni quali nome del destinatario, indirizzo di consegna o numero di telefono.

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, qualsiasi modifica dipende dalle procedure e dalle possibilità tecniche del corriere e non può essere garantita.

Per ridurre il rischio di errori, si raccomanda di controllare attentamente tutti i dati prima di completare l'ordine.

12. Annullamento dell'ordine

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati gratuitamente contattando il servizio clienti.

Quando la cancellazione viene confermata, l'importo versato sarà rimborsato integralmente attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile interrompere la consegna durante il trasporto.

Una volta ricevuto il prodotto, il cliente potrà comunque esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa italiana applicabile.

La presente disposizione non limita in alcun modo il diritto legale di recesso né gli altri rimedi riconosciuti al consumatore.

13. Correttezza dei dati di consegna

Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire informazioni complete e corrette per permettere la consegna, inclusi il nome del destinatario, l'indirizzo completo e un numero di telefono valido.

Quando un ritardo, un mancato recapito, un tentativo di consegna non riuscito o la restituzione della spedizione dipendono direttamente da un indirizzo errato, dati incompleti o recapiti non validi forniti dal cliente, eventuali costi logistici aggiuntivi potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.

Tale disposizione non pregiudica gli altri diritti spettanti al consumatore in base alla normativa applicabile.

14. Recapiti

Umbricrilaro
Indirizzo: 2411 Marshall Ave, Sanford, FL 32771, United States
E-mail: assist@umbricrilaro.com
Telefono: +1 (407) 728-6431
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00

Per le richieste riguardanti una spedizione già effettuata, è consigliabile indicare sempre il numero dell'ordine, così da consentire una verifica più rapida dello stato della consegna.

15. Trasparenza e conformità della politica

Le tariffe, le tempistiche e le procedure indicate nella presente Politica di Spedizione sono pubblicate in modo trasparente e devono risultare coerenti con le informazioni mostrate al cliente durante il processo di acquisto.

La presente Politica è soggetta alle disposizioni inderogabili della normativa italiana a tutela dei consumatori e alle norme dell'Unione Europea applicabili.

Se una disposizione della presente Politica dovesse risultare incompatibile con un diritto inderogabile riconosciuto dalla legge, prevarrà la normativa applicabile. Nessuna clausola potrà essere interpretata come una limitazione o esclusione dei diritti spettanti al consumatore.