Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, allo stato degli ordini, alle spedizioni, all’annullamento di un ordine, a resi e rimborsi oppure all’utilizzo del sito, puoi contattarci attraverso i recapiti indicati di seguito.
Risponderemo alle richieste durante i nostri orari ufficiali di assistenza. Per garantire una comunicazione chiara e facilmente tracciabile, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Come contattarci
E-mail (canale consigliato): assist@umbricrilaro.com
Puoi utilizzare questo indirizzo per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini, spedizioni e assistenza post-vendita. La comunicazione via e-mail consente inoltre di mantenere una registrazione completa della corrispondenza e facilita la gestione della richiesta.
Telefono: +1 (407) 728-6431
Il servizio di assistenza telefonica è disponibile esclusivamente durante gli orari di apertura indicati di seguito.
Indirizzo aziendale:
Umbricrilaro
2411 Marshall Ave
Sanford, FL 32771
United States
Sito ufficiale: umbricrilaro.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi in Italia.
Le e-mail ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile. Ciò non pregiudica i diritti del cliente relativi agli ordini o all’assistenza post-vendita.
Assistenza per le consegne in Italia
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per richiedere informazioni sullo stato di una consegna o sul tracciamento della spedizione, puoi contattarci tramite e-mail o telefono. Ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento, così da consentirci di effettuare più rapidamente le verifiche necessarie.
Per cosa puoi contattarci
- Ordini: verifica dello stato dell’ordine, controllo dei dati dell’ordine e richieste relative all’annullamento di ordini non ancora spediti;
- Spedizioni e consegne: informazioni sui tempi di consegna, tracciamento delle spedizioni, anomalie, ritardi e altri problemi relativi alla consegna;
- Assistenza post-vendita: condizioni di reso, procedure di rimborso, verifica dello stato di un rimborso e assistenza per prodotti danneggiati, errati o difettosi;
- Altre richieste: informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, assistenza nell’utilizzo del sito e chiarimenti sulla procedura di acquisto.
Per le condizioni dettagliate relative all’annullamento degli ordini, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi, fanno riferimento le rispettive politiche ufficiali pubblicate sul sito.
Informazioni utili prima di contattarci
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido ed efficace possibile, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine, nome utilizzato per effettuare l’acquisto, indirizzo e-mail o numero di telefono associato all’ordine e una breve descrizione della richiesta.
In caso di problemi relativi a un prodotto, puoi inoltre allegare fotografie chiare che mostrino il difetto, il danno o l’anomalia riscontrata, così da agevolare le verifiche.
Importante: non inviare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza (CVV/CVC), password dell’account, credenziali di pagamento o altre informazioni finanziarie riservate.