Contatti

Per ricevere assistenza in merito ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle richieste di annullamento, ai resi, ai rimborsi o all’utilizzo del sito, puoi utilizzare i recapiti riportati in questa pagina.

Le richieste vengono gestite durante gli orari ufficiali del servizio clienti. Per rendere le comunicazioni più chiare, verificabili e facilmente consultabili, raccomandiamo di utilizzare preferibilmente l’e-mail.

Modalità di contatto

E-mail – canale preferenziale: assist@umbricrilaro.com

Questo indirizzo può essere utilizzato per richieste riguardanti prodotti, ordini, consegne e assistenza successiva all’acquisto. Il contatto tramite e-mail consente inoltre di conservare una traccia della comunicazione e facilita la gestione delle richieste che richiedono verifiche o documentazione.

Telefono: +1 (407) 728-6431

L’assistenza telefonica è disponibile esclusivamente negli orari indicati nella sezione dedicata al servizio clienti.

Indirizzo aziendale:
Umbricrilaro
2411 Marshall Ave
Sanford, FL 32771
United States

Sito ufficiale: umbricrilaro.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, ad eccezione dei giorni festivi in Italia.

Le comunicazioni ricevute fuori dall’orario di assistenza verranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile. Ciò non limita né modifica i diritti del cliente relativi agli ordini, ai resi o all’assistenza post-vendita.

Assistenza per le consegne in Italia

Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Per informazioni riguardanti una spedizione, lo stato dell’ordine o il relativo tracking, puoi contattarci telefonicamente oppure tramite e-mail.

Per permetterci di effettuare più rapidamente le verifiche, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e, quando disponibile, anche il numero di tracciamento.

Per quali esigenze puoi contattarci

  • Ordini: puoi richiedere informazioni sullo stato dell’ordine, verificare i dati associati all’acquisto oppure chiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito.

  • Spedizioni e consegne: puoi chiedere chiarimenti sui tempi di consegna, sul tracking, su eventuali ritardi o su altre anomalie relative alla spedizione.

  • Assistenza post-vendita: possiamo fornire supporto per resi, rimborsi, verifica dello stato di un rimborso e gestione di prodotti danneggiati, difettosi o non corrispondenti.

  • Altre informazioni: puoi contattarci per domande sulle caratteristiche dei prodotti, sull’utilizzo del sito o sulle modalità di acquisto.

Per le condizioni e le procedure specifiche relative a cancellazioni, spedizioni, resi e rimborsi, si applicano le rispettive politiche ufficiali pubblicate sul sito.

Dati da fornire per facilitare la richiesta

Per permetterci di individuare più facilmente la pratica e rispondere in modo efficace, è consigliabile includere:

numero dell’ordine, nome utilizzato al momento dell’acquisto, indirizzo e-mail o numero di telefono associato all’ordine e una breve descrizione della richiesta.

Quando la segnalazione riguarda un problema relativo a un prodotto, puoi inoltre allegare fotografie sufficientemente chiare che mostrino il difetto, il danno o l’anomalia. Questo può facilitare la fase iniziale di verifica.

Avvertenza di sicurezza: non comunicare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza CVV/CVC, password dell’account, credenziali di pagamento o altre informazioni finanziarie riservate.